📦 Livraison & Retours
Chez Shoping d’Amour, la satisfaction de nos clients est essentielle. Cette page a pour objectif de vous informer sur les modalités de livraison, de retour et de remboursement de vos commandes.
🚚 Délais et frais de livraison
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement.
Les délais de livraison varient selon le produit commandé et votre lieu de résidence. En moyenne :
- France métropolitaine : 5 à 15 jours ouvrés
- Outre-mer & International : les délais peuvent être plus longs selon la destination
💡 Certains produits étant expédiés directement depuis nos partenaires à l’international, plusieurs colis peuvent être nécessaires pour une même commande.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de validation de commande et peuvent être offerts lors de promotions spécifiques.
🔁 Retours et échanges
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@shopingdamour.fr
💸 Remboursements
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
En cas de colis perdu ou non reçu au-delà du délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
❓ Questions fréquentes
🕐 Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon le produit et votre adresse. En général, comptez entre 5 et 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent arriver séparément.
📦 Pourquoi ma commande est-elle envoyée en plusieurs colis ?
Certains articles proviennent de partenaires différents, ce qui peut entraîner des envois séparés. Rassurez-vous, tout arrive 😊
🚫 Mon article est arrivé abîmé, que faire ?
Veuillez nous contacter dès réception à contact@shopingdamour.fr avec des photos de l’article concerné. Nous trouverons une solution rapidement.
🔁 Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour nous informer de votre souhait de retour. Les articles doivent être neufs, non portés, dans leur emballage d’origine.
💸 Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
📬 Et si je n’ai toujours pas reçu mon colis ?
Pas de panique ! Contactez-nous à contact@shopingdamour.fr pour que nous puissions vérifier cela avec le transporteur.